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​口コミQ&A

​内容は順次更新していきます

いいえ! 口コミに返信してもランキングにはほぼ影響ありません

Q|口コミに返信するとランキングが上がりますか?

はい! お客様に書いてもらった文章は検索キーワードに反応します。口コミをお願いする際は、〇〇についてご意見を聞かせてください!と言った聞き方をしてキーワードを書いてもらえるように促しましょう。

Q|口コミの内容はキーワードに反応しますか?

はい!必要です 口コミの内容はGoogleで公開されていますので、返信することで好印象を与えることができます。また〇〇も人気のサービスです。と言った返信をすることで、客単価アップや新規来店つながる確率をあげることができます。

Q|口コミへの返信は必要ですか?

いいえ! 業種や内容によっては返信が難しい場合もありますし、返信担当者が複数いる場合は内容の統一が難しい場合もあります。その際口コミの内容に口コミ内で回答するのではなく、別サイトに誘導する!また返信する文章をあらかじめ用意しておくことをお勧めします。

Q|口コミへの返信は必須ですか?

はい!極端な表現や全く関係のない口コミはGoogleに報告することで削除してもらえます。ただし、リアルなお客様の口コミは、たとえ評価が低くても削除することはできません。

Q|口コミを削除することはできますか?

はい!極端に低い評価でクレーム的な内容の場合にも返信することをお勧めします。しかし口コミ内容への具体的な返信は逆効果です。

Q|低評価やクレーム的な口コミへの返信は必要ですか?

はい!口コミを書いてもらえるように積極的に促しましょう。ただしクチコミの見返りに特典を提供するなどの行為をしてはいけません。がいガイドライン違反となります。お客様にスムーズに口コミを書いてもらえるよう独自URLやQRコードを活用しましょう。

Q|口コミを書いてもらえるようにお願いしてもいいですか?

​口コミに関して随時皆様からのご質問を受け付けております
気になることがある方は下記よりお気軽にお尋ねください

​順次お応えして参ります‼️

こちらに掲載されている内容は、当社の実績に基づいた内容、Googleの公式ヘルプの内容などを参考に当社の判断でまとめております。よってこちらに記載の内容が正しいということを保証するものではありません。また記載の内容が企業様の業績に関係するものでもありません。ご自身の判断でご参考ください。

低評価の口コミでお悩みの方

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